民主与法制网讯（通讯员魏洋 王君荷）近年来，陕西省榆林市府谷县公安局城郊派出所始终以服务群众为中心，将贴近群众、为民解忧理念贯穿到日常工作中，组织社区民警辅警划片包干、责任到人，与各村结对，把警务服务延伸到“最后一公里”，持续激活基层警务“末梢神经”，架起了警民一家、心系百姓的“连心桥”。

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排纠纷，化矛盾

4月17日，村民何某专程来到城郊派出所，将一面写有“执法公正、真心为民”锦旗送到民警手中，感谢民警耐心调解纠纷。何某与熊某因经济纠纷发生争吵，后双方在撕扯过程中熊某动手殴打何某。得知情况后，民警立即赶往现场进行调解，将矛盾成功化解。

该所在日常工作中主动摸排各类矛盾纠纷和易诱发矛盾纠纷的热点、难点问题，针对性采取应对措施，牢牢把握工作先机，将矛盾纠纷摸查调处关口前移，变事后处理为事前控制，最大限度化解社会矛盾。同时，加大普法宣传，增强群众的法律意识和自我控制矛盾纠纷的能力，从源头上减少矛盾纠纷。

5月10日，户籍民警主动去辖区为残疾女孩王某上门采集人像照片，成功办理身份证。辖区内有行动不便的居民将身份证丢失或者身份证期满未及时办理的情况，导致个人社保、就医、买药等事宜无法办理，这些问题给群众生活带来了诸多困惑和不便。针对上述情况，城郊派出所户籍室推出“上门帮代办”服务。工作中只要了解到类似情况，需要上门服务的，户籍民警便会当即与群众预约，携带照相机、背景布等设备上门为其办理。

城郊派出所通过户口管理、二代身份证办理等便民服务，解决村民业务办理需求，提供高质量快捷服务，做好对特殊群体的帮助和服务。

提能力，解民忧

5月2日10时许，驻村民警在开展“百万警进千万家”活动时接到群众求助称，辖区景丽家园附近有一位八旬老人迷路找不到家人。民警立即赶往现场，将老人搀扶到城郊派出所，后经走访调查联系上其家属，民警将老人安全送回家中。

该所以开展“百万警进千万家”活动为契机，做到工作跟着问题走，心思围着百姓转，充分发挥民警在群众工作中的作用，深入群众进行沟通交流，切实反映群众的心声，确保人民群众“知无不言、言无不尽”，形成警民之间的良性互动。

5月1日，派出所接村民报警称，其存放在一家烟酒门市的20斤猪肉丢失。民警第一时间赶到现场，报警人张某称其买完猪肉后存放在一家烟酒门市后离开，当其办完事回来取时该烟酒门市已关门。民警通过电话联系到该烟酒门市老板，该老板称其在外地旅游已关门好几天了。民警在走访询问，调取监控后，终于在另一家烟酒门市内找到张某寄存的20斤猪肉。事后据张某回忆，自己年龄大了，记错了存放地点，并向民警表示感谢。

城郊派出所全体民警辅警通过学习提高工作能力，开展争做“想干、会干、苦干”三干型民警活动，提升具备懂群众心理、懂群众评议、懂沟通技巧、会化解矛盾、会主动服务、会宣传发动的工作技能，从根本上避免“进不了门、拉不上话、办不了事”的情况，真正把心思用到百姓身上，把功夫下到百姓身上，把工作成绩体现在百姓身上。