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“查验无异常，可以放行。”近日，在广州黄埔综保区跨境电商退货中心仓内，黄埔海关所属穗东海关电商业务监管二科查验关员，正通过CT机抽查从综保区外退回的跨境电商商品包裹，海关监管工作犬也同步参与查验工作。

“7天无理由退货”一直是电商企业售后的一大亮点。“对于跨境电商企业而言，我们既要让消费者感受到退货的便利，又要考虑让退回且符合再次销售条件的商品重新上架销售，以最大限度降低企业成本。”京东广州保税区关务负责人陈俊豪说。

穗东海关关员对跨境电商退货商品进行监管 

为大力支持跨境电商企业开展退货业务，穗东海关于2019年初率先开通了跨境电商网购保税出区退货业务，打通产业链最后一公里。2022年5月，该关启用辖区首个退货中心仓，每年验放退货商品货值1000余万元。

“我们每个月跨境电商退货包裹近3000个，海关启用退货中心仓后，对于符合销售条件的商品，入仓后能快速理货、重新上架销售，每个月能帮我们节省成本超100万元！”陈俊豪说。

与此同时，穗东海关持续加强全链条监管，指导企业规范设置退货专用储存区域，健全视频监控系统、商品信息系统等海关监管配套设施设备，提高退货中心仓管理水平，规范退货流程及作业标准，对退货包裹实施闭环监管，切实强化正面监管。

穗东海关电商业务监管二科科长林桂坚说：“我们加快办理企业退货相关手续，跨境电商商品退货运回原特殊监管区域后，当天就可以完成清关，符合销售条件的商品可以迅速重新上架销售。”

跨境电商退货政策实实在在消除了网购消费者的后顾之忧。4月10日，京东客服记录显示，某消费者在京东国际买了两套护肤品，因其中一套买错型号需申请退货，该消费者通过手机顺利地申请了单独退货，个人跨境商品额度也得到了及时恢复，真正实现了“放心买、随心退”。

文/广州日报·新花城记者：林琳 通讯员：柏菁、章泽新图/广州日报·新花城记者：廖雪明 通讯员：柏菁广州日报·新花城编辑：张宇